1. Những trường hợp đổi trả:

• Sản phẩm không đúng như chất lượng cam kết trong hợp đồng.
• Sản phẩm không đúng với quy cách nội dung ký duyệt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do trong quá trình Cty Long Vũ vận chuyển giao hàng.
• Những sản phẩm này còn đầy đủ bao bì của Cty Long Vũ và có đủ chứng từ biên nhận-hóa đơn v.v.

2. Quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng xuất phát từ lỗi của Công ty Long Vũ.
• Giá trị sản phẩm sẽ được hai bên trao đổi mức giảm giá phù hợp.
• Quý khách hàng có thể hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn trả lại tiền. Sự cố ngoài mong muốn chúng tôi vẫn luôn chân thành xin lỗi và nhận lỗi.​

3. Đối với sản phẩm không bị lỗi

Trong trường hợp khi Quí khách đã mua hàng tại Cty Long Vũ tuy nhiên cảm thấy sản phẩm không còn phù hợp với nhu cầu sử dụng hoặc không đúng với yêu cầu thực tế của Quí khách hàng chúng tôi sẽ thu mua lại sản phẩm như sau:

• Sản phẩm không phải hàng in là hàng thông dụng trên thị trường quí khách hàng chỉ phải thanh toán 5% giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển giao nhận. Thời gian đổi trả hàng không quá 3 ngày kể từ ngày mua. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn như lúc mới mua. Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm là hàng in của quí khách hàng sẽ tùy theo nội dung in Cty sẽ thu mua lại với giá trị hợp lý.

4. Chính sách bảo hành:

Tất cả các sản phẩm của Cty in ấn và bao bì Long Vũ đều được bảo hành 6 tháng. Nếu trong thời gian bảo hành mà sản phẩm không giữ được độ bền về hình in bong tróc tự nhiên, hoặc chất liệu bao hư hỏng- Quý khách sẽ được áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm.